Refund policy

ياسة الاستبدال والاسترجاع:

• حق الاسترجاع خلال 14 يوماً: يحق للمستهلك استبدال السلعة أو استرداد قيمتها خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام دون إبداء أسباب، بشرط أن تكون السلعة بحالتها الأصلية التي كانت عليها عند التعاقد (غير مستعملة، وفي غلافها الأصلي).

• حق الاسترجاع خلال 30 يوماً (عيوب الصناعة): يحق للمستهلك استبدال السلعة أو استرجاعها مع استرداد قيمتها كاملة في حالة وجود عيب صناعة أو أنها غير مطابقة للمواصفات التي تم التعاقد عليها خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام.

• المنتجات المستثناة (هام لمنتجات العطور): طبقاً للقانون، لا يجوز للمستهلك مباشرة حق الاستبدال أو الاسترجاع إذا كانت طبيعة السلعة أو خصائصها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها تحول دون استبدالها أو ردها، أو يستحيل معه إعادتها إلى الحالة التي كانت عليها عند التعاقد (مثل العطور التي تم فتح غلافها أو رشها).

• تكاليف الشحن: في حالة وجود عيب صناعة، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن. أما في حالة الرغبة في الاسترجاع بدون عيب (خلال الـ 14 يوماً)، يتحمل المستهلك مصاريف الشحن طبقاً للقانون.